娜帕蒂卡泰国乳胶枕头的高度不合适可以调换吗
答：
首先，刚开始从其他品类枕头转而使用乳胶枕的前两周左右时间可能会有一个适应期，在这期间颈椎问题越严重的消费者反馈高度不合适，不舒服的情况就越多。所以建议在用一段时间，感受一下。
其次，如果确实高度选择的不合适，那么：
A、如未拆封，可以免费更换新型号，您只需要承担枕头寄回的邮费；
B、当您已经通过体验得出高度不合适的结论时，您应该已经将真空包装拆封，那么就不可以换全新未拆封的枕头了。
原因：
1、成本
娜帕蒂卡所有产品都是泰国原产地出场，经过质量检测合格后，抽真空包装后运到国内，在国内没有二次包装生产线；小数量产品退回泰国工厂的运输成本极高。这是买卖双方都不愿意接受的。
2、二次销售
枕头一旦开封，破坏真空包装后即不可二次销售。娜帕蒂卡不在国内设立抽真空生产线也是为了杜绝客户买到二手货、返厂货。这也是对您（消费者）的保护。
3、总部文件：无质量问题，一旦拆封概不退换。
售前：
我（或我老板）做娜帕蒂卡已经5，6年的时间了，几万个枕头卖出去，反馈高度不合适的也就不超过个位数。我们积累了大量的用户数据经验，一定能为您推荐一款合适高度的枕头
售后：（根据购买时间、磨损程度自行判断）
情况1：您在购买前已经知会您一旦开封不可退，不可换新；
情况2：销售在购买前没有知会您一旦开封不可退，不可换新是我们的问题。但是-接不可换新原因；
解决：
店内已拆封样品为您调换；
以一定的折扣帮您代卖，代卖成功您补差价提新枕；
其他协商解决方案；
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